Competenties
04.01 I N L E V I N G S V E R M O G E N
synoniemen: empathisch vermogen, empathie, sensitief gedrag, tact
 |
Luisteren naar en meedenken met anderen, onderkennen van gevoelens en behoeften van anderen, zich verplaatsen in anderen en bewust omgaan met verschillende achtergronden en belangen
Gedragskenmerken:
- Niveau Bekwaam - Ontvankelijk zijn voor anderen
- luistert actief en goed en toont geduld
- neemt anderen serieus en toont respect en begrip
- is belangstellend, betrokken en meelevend
- verplaatst zich in de situatie of belevingswereld van anderen; onderkent gevoeligheden, emoties, twijfels en irritaties van anderen
- Niveau Advanced - Verplaatsen in en ondersteunen van anderen
- houdt rekening met de belangen van anderen
- gaat goed om met de emoties van anderen en zichzelf en geeft daarbij duidelijk aan wat de grenzen zijn
- denkt mee, creëert vertrouwen en ondersteunt
- brengt in een groep de onderlinge omgang ter sprake op een manier die door de anderen wordt geaccepteerd
- Niveau Executive - Omgaan met verschillen
- schakelt gemakkelijk tussen verschillende rollen
- kan bij complexe situaties de verschillende belangen goed inschatten
- is zich bewust van de eigen positie en invloed van beslissingen op anderen en houdt hier rekening mee
- spreekt anderen aan op hun ontwikkeling en bijdrage; stelt zich daarbij kritisch op vanuit een begripvolle houding
- gaat op zoek naar onderliggende problemen, redenen en oorzaken voor iemands gevoelens, gedragingen of belangen
|
