Effectief blijven presteren onder werkdruk, tijdsdruk, bij tegenslag, tegenspel, teleurstelling en/of kritiek. Laat zich niet van zijn stuk brengen.
Gedragskenmerken:
- Niveau Bekwaam - Onder grote druk rustig blijven en professioneel afhandelen van zijn eigen werk
- reageert rustig en vriendelijk in hectische en onvoorziene situaties
- toont zelfbeheersing in situaties die emoties oproepen
- blijft onder (tijds)druk effectief en geconcentreerd werken
- behoudt bij confrontaties een correcte en tactvolle houding
- Niveau Advanced - Prioriteren en relativeren
- gaat constructief om met kritiek van anderen en blijft bereid zijn/haar eigen aanpak te toetsen
- brengt bij (tijds)druk prioriteiten aan en blijft doeltreffend en tactisch handelen
- presteert langdurig goed onder tijdsdruk, tegenslag en bij complicaties
- Niveau Executive - Herkennen van stressfactoren en hierop adequaat reageren
- herkent stressfactoren en maakt deze bespreekbaar door het proces met anderen te analyseren
- plant en structureert voor zichzelf en anderen op een dusdanige manier dat stress wordt voorkomen
- vertoont voorbeeldgedrag door onder grote druk in complexe situaties positief en optimistisch te blijven
|
