Competenties
05.03 K W A L I T E I T S G E R I C H T H E I D
synoniemen: prestatiemotivatie, zorgvuldigheid, nauwkeurigheid
 |
Hoge eisen stellen aan de kwaliteit van een product of dienst.
- Niveau Bekwaam - Hanteren van vastgestelde kwaliteitseisen binnen de organisatie en fouten herstellen
- werkt volgens de heersende opvatting van kwaliteit
- is zich constant bewust van de voorwaarden die binnen het werk aan kwaliteit worden gesteld
- voelt zich verantwoordelijk voor de kwaliteit van het eigen werk
- merkt fouten binnen het eigen werk op en herstelt deze
- Niveau Advanced - Ondernemen van actie om de kwaliteit van het werk te verbeteren
- grijpt in als de geëiste kwaliteit niet in orde is
- vraagt feedback met betrekking tot de kwaliteit van het door hem/haar geleverde werk
- voelt zich mede verantwoordelijk voor de kwaliteit van de producten en diensten van de organisatie
- streeft voortdurend naar kwaliteitsverbetering van producten en diensten
- Niveau Executive - Streven naar continue verbetering van kwaliteit en anderen hiertoe aanzetten
- benoemt kwaliteitscriteria voor de organisatie
- zorgt dat anderen op de hoogte zijn van de gemaakte kwaliteitsafspraken
- spreekt anderen aan op de kwaliteit van het geleverde werk
- stelt de geleverde kwaliteit regelmatig ter discussie
- stimuleert tot het doen van verbeteringsvoorstellen
|
- N A U W K E U R I G H E I D
Kan geconcentreerd en zonder fouten werken met details. Controleert de kwaliteit van het werk secuur. Kan langdurig details bewerken zonder dat de fouten sterk toenemen. Checkt afspraken, procedures en spelregels, verwoordt afspraken zorgvuldig. (synoniemen: zorgvuldigheid, accuratesse)
|
